Artículo: La evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño y sus distintos enfoques en la gestión de los recursos humanos en las organizaciones fué escrito por el Lic. Arturo Pontifes. Profesor de la Universidad Autónoma Metropolitana, son las notas técnicas de la exposición preparada para la Tercer reunión del Foro Nacional de Profesionalización y Servicio Publico de Carrera. Santiago de Querétaro, Querétaro, 17 de mayo de 2002. No obstante, el contenido es aún vigente al 100%.

La evaluación del desempeño es uno de los mecanismos para dar seguimiento al trabajo de las personas dentro de una organización.

Por desempeño se entienden diversas acepciones: el nivel de rendimiento laboral, aportación personal al trabajo asignado, productividad individual, observancia precisa de las normas laborales vigentes, así como dedicación, empeño, laboriosidad y demás atributos de un trabajo individual dedicado y escrupuloso de conformidad con los estándares y cometidos definidos para la persona o su puesto.

De acuerdo con el puesto que se ocupe, una persona puede ser evaluada en cuanto al desempeño que obtuvo con relación a objetivos y programas de trabajo, pero también en cuanto a metas de productividad, la precisión con la que cumple sus actividades, el acierto de sus decisiones operativas, el rendimiento que se traduce en aportaciones o ganancias para la organización, o en cuanto al cumplimiento de normas o estándares aplicables al método con el que desempeña su trabajo.

Según puede apreciarse, el enfoque de la evaluación del desempeño presenta distintas alternativas, muchas de las cuales estarán determinadas por el tipo de organización o de resultados que se esperan de las personas en una determinada posición de trabajo.

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